西安國際醫學中心醫院通過JCI認證意味著什么？有人說，代表醫院與國際先進水平。也有人說，意味著“患者至上”的理念貫穿于整個就診過程。

或許，JCI還不為大多數人所熟知，那么到底JCI認證的醫院能為廣大群眾帶來什么不一樣的好處？今天，讓我們一起走進醫院，體會醫院服務中最溫暖的感動。

公開透明 和諧醫患關系的橋梁

眾所周知，和諧的醫患關系是建立在相互信任配合的基礎之上。理想的治療效果，既要維護患者的合法權利，也要求患者在醫療活動中承擔一定的義務。走進醫院，各個角落都會看到患者《權力和義務》的公示牌，就連每份門診病歷上也會有相應的提示。

公平醫療、知情同意、隱私保護......權利與義務中的每一項對于老百姓來說，都是醫院給予的耐心與關愛。

曾有就診患者在網絡平臺留言，“第一次來這里看病，看到院內患者的權利與義務的公示牌，心里覺得很踏實。為醫院這樣貼心的公示牌點贊！”

點滴溫暖 滿足不同宗教信仰患者的需求

作為國際化醫院，每天也有來自不同國家地區的患者就診，為解決他們就醫過程中的語言障礙，醫院建立了語言庫，志愿者來自全院各科共206人，擅長英語、德語、韓語、日語等多國語言、以及全國各地方言、手語等。有患者遇到語言障礙時，醫院會快速請院內志愿者給患者提供語言幫助。

一個有溫度的醫院，人性化關懷無處不在。為了滿足不同宗教信仰患者的需求，醫療主樓3層、5層設有基督教、伊斯蘭教、佛教、天主教共8個禱告室。在一個個溫馨的禱告室中，患者家屬禱告靈修，為親人祈福。

愛心廚房 掌勺烹飪“家的味道”

為了給患者帶來家的舒適感，醫院還為有宗教信仰、飲食偏好的患者開設了清真餐廳和愛心廚房。

在西安國際醫學中心醫院保障樓的5樓的愛心廚房。每天一到飯點，為孩子煲湯的母親，為妻子下廚的丈夫，第一次為家人掌勺的孩子都來到了這兒……在這三十多平米的空間里，飄散著的不僅是飯菜的味道，更是患者最奢求的家的味道。

“醫院很貼心，不僅給我們提供這樣一個小場所，還安排廚師在旁邊指導我們做飯。”正說著，劉大爺已經為老伴兒做好了飯菜。

點滴細節融入服務。對于開診兩年就已經通過JCI認證的西安國際醫學中心醫院來說，在為患者服務的道路上已經邁出了堅實的一步。